안녕하세요. ○○○ 님

안녕하세요, 테일즈위버 온라인 고객지원센터 김현주입니다.

고객님께서 보내 주신 소중한 메일 잘 읽어 보았습니다.

테일즈위버 신규 업데이트에 대한 불편사항이 있으신지요?

이용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며, 문의하신 사항에 대하여 자세히 안내해 드리겠습니다.

테일즈위버에서는 고객님들께 더 즐겁고 재미있는 게임을 제공해 드리고자 게임 내 모니터링을 통해 지속적인 업데이트와 오류 수정작업 등을 진행하고 있습니다.

따라서 지난 6월 4일 정식 서비스 서버 Version 4.21 업데이트가 진행되어 시스템 및 스킬, 퀘스트 등의 다양한 내용이 추가, 수정되었습니다.

당사에서 업데이트를 진행하는 가장 큰 이유는 테일즈위버를 사랑해 주시는 여러 고객님께 더 좋은 서비스 환경을 제공해 드리기 위함입니다.

다만, 당사의 이런 의도가 고객님께 오히려 불편을 끼쳐 드렸다니 저희도 너무나 안타깝고 죄송한 마음입니다.

고객님의 소중한 의견을 참고하여 업데이트 진행할 수 있도록 관련 부서로 건의하겠으며, 바로 적용되지 않더라도 긍정적인 방향으로 지속적인 노력을 이어나가겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면 넥슨 고객지원센터로 문의해 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

⇒ 고객지원센터 운영 시간 및 번호안내

   고객지원센터 : 1588-7701~3

   운영시간 : 월~금 09:00 ~ 12:30 / 13:30 ~ 18:00

(점심시간: 12시 30분 ~ 1시 30분)

* 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

고객센터 상담 문의 시 오후 시간에는 문의 고객이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있으니 연결이 수월한 오전 시간대에 이용해 주시면 더욱 빠른 상담을 받으실 수 있습니다.

만족스러운 답변을 드리지 못하는 점 정중히 사과드리며, 항상 좋은 서비스를 제공하고자 노력하는 테일즈위버가 되겠습니다.

게임 이용 중 궁금하시거나 불편하신 사항이 있으시다면, ☞문의 메일 보내기를 이용하시어 언제든 문의 주시기 바랍니다. ^^

드라마틱한 테일즈위버 세상에서 박진감 넘치는 하루 보내세요. 룬의 아이들을 읽으시며 플레이하시면 즐거움이 배가 됩니다