저는 하이아칸서버에서 테일즈위버를 즐기고있는 유저입니다.

일단 많은 사람들이 알고 있는 매크로 시스템에 대한 철저한 질문과 답변은

두루 회의를 통해 거쳐서 그들이 준비하고 있는 답변에 대한 절차를 무시하고서

유저들이 진정으로 원하는 답변을 얻으러 가시는 것이라 믿습니다.

비록 제가 가는 것은 아니나 여러분들이 준비하신 질문에 대한 답변을 무작정

적어오지 마시고 그 답변에 대한 객관적인 의견을 제시할 분 또한 있어야 할 것입니다.

이제부터 제가 소개할 질문은 인간적인 질문을 유도하여 상담원들이나 운영진을 통한

정확하고 확실한 약속이 되는 질문으로 유저 여러분들께 조금이나마 도움되고자

이 글을 올립니다.

1. 매크로의 처리 방안은 다른 쪽으로 기울어져야 하며, 이에 대한 생각을 대표해서 말해보라.

2. 매크로를 통한 유저들의 피해의 원인은 테일즈위버의 보안문제로 생각된다.

    이에 대한 보상이나 이벤트를 생각해본 적이 있는지.

3. 상담원을 통한 의견전달은 운영진에게 어떻게 전달되는지 그 절차를 대표해서 말해보라.

4. 네티즌이 알고 있는 사이트 '오토플레이'라는 곳이 있다. 매크로 프로그램의 주 생산지 중

    하나인데, 게임문화진흥공단에서 발표한 매크로에 관한 판매 중단에 관련하여 테일즈위버의

    원활한 게임 시스템을 위해 '오토플레이'에 대한 방안을 회의하여 1주일 내에 공지하라.

5. 유저들에 의한 게임 피해설정에 급급하기보다 테일즈위버의 보안 정책에 문제가 있다는 것을

    인지하고 있어야 할 것이며, 테일즈위버에서 중요한 시간적 피해를 입은 유저들을 상대로

    스크린샷과 동영상등의 증거물을 발췌해서 매크로에 대한 신고를 할 수 있는 방안에 대해

    깊이 생각해야 할 것이다. 이에 대한 해결적 논리 방안에 대해 검토하고 1주일 내에 공지하라.

6. 평소 상담원들이 답변을 달 때 책임감을 가지지 않은 답변이 많이 이루어진다. 예를 들자면,

    '이 질문은 게임을 하시면서 알아가셔야 할 부분으로'라는 문장을 많이 달던데, 이는

    답변을 보는 사람으로 하게끔 상담원의 상담해결방식이나 태도에 문제가 있다고 본다.

    어떻게 생각하는지.

7. 여태까지 질문한 내용들에 대한 답변은 모두 적어두었으며, 음성녹음을 하였다.

    이 사항들에 대한 의견이나 답변들이 테일즈위버 게임상에 적용되거나 지켜지지 않는다면

    그에 따른 피해 보상은 어떻게 할 것인지, 확실하게 해 두어야 할 필요가 있다.

여기까지입니다. 개인적으로 가장 궁금하고도 가장 고민 많았던 내용을 적었는데,

이에 대한 사항이 지켜지지 않을 경우의 테일즈위버를 즐기는 유저들이 과연

미래에 대한 일에 대해 생각하지 않을지에 대해 관찰해보는 것도 좋을 것 같습니다.

부디 항의방문 하실 때에 모든 유저들을 대표하는 의견을 전달해주시길 당부드립니다.

감사합니다.