안녕하세요. 테일즈위버팀의 젤리삐입니다.

2005년 6월 13일 월요일 오전 11시부터 2005년 6월 15일 수요일 오후 2시까지 약 2.5일간 테일즈위버에서 캐릭터 생성이 불가능해지며, 수요일 오전에는 최대 4시간 가량 상용 서버 전체의 서비스를 중단하고 서버 작업을 진행하게 될 예정입니다.
(아마도 이 글을 읽고 계신 분들이시라면 내용은 공지 사항을 통해 확인하셨으리라고 생각합니다.)

가능한 게임 진행에 불편을 끼쳐드리는 부분을 최소화할 수 있도록 가능한 빨리 작업을 마칠 수 있도록 노력할 것이므로, 부디 오전 중에 게임 진행이 안되는 부분에 대해서는 깊은 애정으로 너그럽게 봐주시면 감사드리겠습니다.

사실 개발을 해오면서 가능하면 이런 형태의 작업은 지양하고자 해왔고, 이 때문에 내부에서도 여러가지로 많은 방향을 모색했었으나, 상용 서버의 안정화와 성능 향상을 위해서 불가피하게 작업을 진행하지 않으면 안되는 상황이라고 판단되어 불가피하게 작업을 진행하게 되었습니다.

게임 DB와 관련된 작업이기 때문에 매우 신중하고 부담이 많이 가는 작업이긴 합니다만, 금년 3월 8일 이후 종종 버그 리포트로 알려주신 신규 캐릭터 생성시 펫을 소지한 상태로 시작되는 등의 문제를 포함해, 주말에 간혹 서버가 다운되는 현상 모두가 위의 작업을 진행하지 않으면 근본적인 해결이 불가능하고, 작업 진행 시 문제 개선과 동시에 성능 향상도 기대되는 상황이어서 [언제] 작업을 진행할 것인가를 놓고 일정을 계속 조
정해왔었는데 더 이상 미룰 수가 없어 다음주를 기점으로 작업을 진행하게 되었습니다.

기존에 계속 게임을 해오신 분이시라면 위 작업으로 문제가 생길 일은 없습니다만, 2005년 3월 8일 이후 생성된 캐릭터 중 일부 캐릭터의 경우 거저 생겼던 펫이라던가, 진행하지 않았는데 진행했던 것으로 체크되던 퀘스트와 이벤트에 대한 진행 정보가 소멸될 수 있습니다.
이는 본래 소지하거나 체크되지 않았어야 하는 정상 상태로 세팅을 복구시켜주는 것이므로 크게 문제 제기를 하시거나 문제 상황에 처할 분은 많지 않으리라고 생각합니다만, 혹시라도 작업을 진행한 다음 저러한 조건에 해당되지 않는데도 펫이나 이벤트 진행 상황에 대한 데이터에 문제가 발생하실 경우에는 고객지원센터로 문의해주시면 작업 이후 가능한 빨리 처리해드리도록 하겠습니다.


그리고 이 신고와 관련해 저희팀을 대표해 개인적인 부탁을 하나 드리자면, 문제가 발생할 경우 팬 사이트 게시판에만 글을 올리지 마시고 고객지원센터를 통해 문제 상황을 문의해주시면 저희 쪽에서 보다 원활한 확인이 가능하기 때문에 좀 더 신속한 대응이 가능하므로 부디 팬 사이트 게시판에 글을 올리시더라도, 고객지원센터에도 문의를 해주시면 감사드리겠습니다. ㅠ_ㅠ
게시판에 올라온 문제 상황에 대한 이야기를 보면서도 정확한 유저 정보나 저희가 필요로 하는 설명이 부족해 파악에 시간을 소요하는 경우가 상당히 많기 때문에 이런 부분의 데이터 확보가 좀 더 원활해질 수 있다면 보다 안정적인 서비스가 진행 가능할 것으로 생각됩니다.

사족을 하나 덧붙이자면, 클라이언트의 비정상 종료등과 관련된 증상이 발생하면 기존에 공지된 내용이기도 합니다만 테일즈위버가 설치된 폴더에 crydmp 라는 확장자를 가지는 파일이 생성됩니다.
이 파일은 문제 발생을 디버깅하기 위한 정보를 담고 있으므로, 파일을 첨부해 문의를 해주시면 저희쪽에서는 원인 파악 및 해결을 좀 더 빠른 시간 내에 진행할 수가 있으므로 보다 빠른 조치가 가능하지만, 일반적으로 버그 리포트 게시판을 통해서 간혹 접수해주시는 분들을 제외하고는 많은 분들이 에러가 나서 진행이 안된다는 이야기만 하시는 경우가 많아 리포트를 보고 테스트하면서도 재현이 잘 되지 않아서 수정에 어려움을 겪는 경우가 적지 않은 상황입니다.

여러분의 작은 관심이 좀 더 나은 테일즈위버를 만드는데 큰 도움이 될 수 있으니 이런 부분에도 관심을 기울여주시면 정말로 감사드리겠습니다.

그럼 늘 즐거운 테일즈위버 생활 되세요.


p.s. 이건 위의 내용과는 전혀 상관 없는 내용일 수도 있는데, 간혹 오해하시는 분들이 계셔서 이 글을 빌어서 말씀드리는 건데요. 버그 신고 게시판에서 버그가 수정되었을 경우 수정 완료로 게시물 상태가 변경되는 경우는 일반적으로 수정 작업이 완료되었다는 의미이며, 적용이 완료 되었다는 의미가 아닙니다.
서버 리붓 만으로 수정되는 사항은 대부분 가능한 빠른 시간 내에 서버 리붓을 통해 조치를 취합니다만, 클라이언트 패치가 필요한 사항의 경우 패치가 진행되기 전에는 적용이 되지 않습니다만 팀 내부에서는 해당 문제가 수정이 된 것인지 아닌지 알고 있어야하기 때문에 수정 완료로 처리를 하는 것입니다. ㅜ_ㅠ
그렇지만 저 상태만 보고 게시물만 고쳐놓고 접속해보면 문제가 해결되지 않았다고 장난하냐며 재 신고를 하시거나 항의를 하시는 경우가 간혹 있는데, ㅠ_ㅠ 이런 경우 대부분 다음 업데이트까지는 수정 사항이 반영되므로, 넓은 아량으로 양해해주셨으면 감사드리겠습니다.