※ 본 공지를 통해 안내드린 사안에 대한 조사가 완료되어 관련 내용 안내드립니다. (6월 25일 오후 2시)

※ 조치 사항에 대한 상세한 안내를 위해 내용을 보강합니다. (6월 23일 오후 8시 35분)

※ 6/23(월) 임시 점검 이후 거래소 이용제한이 해제될 예정이며, 후속 조치 사항이 추가되었습니다. (6월 23일 오후  3시 50분)

안녕하세요. 테일즈위버입니다.

앞서 안내드린 거래소 오류와 관련해 후속 조치 내용에 대해 추가 안내드립니다.

6/24(화) 기준 대상 캐릭터가 보유하고 있는 재화는 모두 회수를 완료 하였으며,

비정상적으로 생성된 재화가 게임 내 잔존하거나 유통되는 것을 차단함으로써

게임 경제에 불필요한 영향을 주지 않도록 하였습니다.

이 과정에서, 보유 재화가 실제 악용분보다 부족한 캐릭터에 대해서는

거래를 통해 획득한 아이템까지 포함하여 악용으로 생산된 모든 재화를 회수했습니다.

금번 이슈에 대한 상세 내용은 아래와 같습니다.

[발생 배경]

- 해당 현상은5/22(목) 통화 시스템 개선 업데이트 이후 특정 상황에서 발생 가능한 것으로 확인되었습니다.

- 6/23(월) 임시 점검을 통해 비정상 거래 방지 작업이 완료되어, 현재 추가 문제 발생 가능성은 없습니다.

- 이에, 5/22(목) 이후 모든 거래 기록에 대해 전수 조사를 진행하였고, 해당 캐릭터의 거래 외에 비정상 거래는 발생하지 않았습니다.

[회수 및 조치 진행 상황]

- 이번 회수 조치는 아래와 같이 진행되었으며, 회수 대상 아이템 및 회수율은 다음과 같습니다.

※ 거래소 수수료는 해당 캐릭터가 거래소를 이용하는 과정에서 자동으로 차감된 재화를 기준으로
   회수 여부를 판단하였으며, 이에 따라 별도의 추가 회수는 진행하지 않았습니다.

- 금번 악용 이력이 확인된 계정에 대해서는 재화 회수가 100% 완료된 상황이기에

4.4 비정상적인 게임 이용 행위 > 게임 오류 사용 (재화 회수 가능) 사유로 차수에 맞춰 운영정책이 적용될 예정입니다.

※ 운영정책 4.1.2 정책에 따라, 누적 적발 횟수를 기준으로 산정됩니다.

※ (수정) '게임 오류 사용 (재화 회수 가능)' 운영정책 스크린샷이 수정 되었습니다. (6월 25일 오후 3시 23분)

- 문제가 된 SEED 또한 타 캐릭터와의 무상 거래 등으로 이동시킨 내역이 없으며, 이에 따라 현금 거래 등 추가적인 2차 피해 정황도 확인되지 않았습니다.

- 추가로, 5/22(목) 업데이트 이후 전체 거래 내역을 전수 조사한 결과 앞서 안내드린 캐릭터 외 타 캐릭터 및 계정에서는 동일한 현상이 발생하지 않았음을 확인했습니다.

이번 사례를 바탕으로 비정상 행위에 대한 단속을 강화하기 위해 전반적인 운영정책 개정을 검토 중이며,

자세한 내용은 준비되는 대로 별도 공지를 통해 안내 드리겠습니다.

더불어, 현재 구축되어있는 인게임 재화에 대한 모니터링 시스템에 대한 고도화 작업을 통해 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

거래소 이용 등 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

보다 공정하고 즐거운 테일즈위버가 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 테일즈위버입니다.

본 공지를 통해 안내드린 후속 조치 상황에 대해 추가 안내드립니다.

현재 비정상적인 방식으로 재화를 획득한 캐릭터가 포함된 총 2개 명의 내 2개 계정에 대해

악용 세부 조사와 회수를 지속적으로 진행하고 있습니다.

다만, 실제 악용으로 획득한 재화의 총량에 비해 해당 계정 내 모든 캐릭터가 보유하고 있는 재화가 부족한 상황으로

거래를 통해 획득한 아이템 및 대체 아이템에 대한 회수에 대해서도 함께 검토중에 있습니다.

이와 관련해 회수 작업이 완료되면 결과에 대해 추가 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 테일즈위버입니다.

최근 특정 상황에서 거래소를 통한 아이템 구매 시 SEED 차감 없이 아이템을 획득할 수 있는 문제가 확인되어

6월 23일(월) 임시 점검을 통해 해당 오류가 수정될 예정입니다. 

아울러, 이를 악용한 정황이 확인되어 거래 및 재화 이동 흐름 전반에 대해 면밀한 추적 조사 결과

비정상적인 방식으로 재화를 획득한 캐릭터가 포함된 총 2명의 명의 내 2개 계정에 대하여 운영정책에 따라 제재 조치하였으며

비정상적으로 생성된 SEED 및 해당 계정 내 보유 중인 아이템도 함께 회수가 진행되었습니다.

[조치 내용]

대상 : 비정상적인 방식으로 부당하게 재화를 획득한 캐릭터 (총 2개)

조치 사항 : 

- 오류를 반복적으로 이용한 정황과 현재 추가적인 세부 조사가 진행중인 상황이기에 임시 제한 조치가 적용된 상황입니다.

- 추가 조사 결과에 따라 테일즈위버 운영정책 4.4. 비정상적인 게임 이용 행위 > 게임 오류 사용(재화 회수 불가능) 항목이 적용될 예정입니다.

- 2025년 6월 23일 오후 3시 50분 기준 회수율은 87%입니다.

  (내용수정) 조치 사항에 대한 상세한 안내를 위해 내용을 보강합니다. (6월 23일 오후 8시 35분)   

이번 사안은 단순 오류가 아닌 거래 시스템의 신뢰에 중대한 영향을 미치는 문제로 인식하고 있으며, 

유사 사례가 재발하지 않도록 시스템 점검 및 모니터링을 강화할 예정입니다.

앞으로도 쾌적하고 공정한 게임 환경 유지를 위해 더욱 강경하고 엄정하게 대응해 나가겠습니다.

마지막으로, 갑작스러운 거래소 이용 불가로 인해 

게임 이용에 불편을 드린 점에 대한 사과의 마음을 담아 보상을 지급해드릴 예정입니다.

보상 내용은 6/24(화) 업데이트 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 테일즈위버입니다.

현재 일시적으로 인게임 거래소 이용이 중지됩니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 사과 드리며

이용 가능한 시점은 해당 공지를 통해 별도로 안내드리겠습니다.

감사합니다.