안녕하세요. 테일즈위버입니다.

금주 운영정책 위반 대상자 안내 공지에서는 
비정상적인 게임 이용 행위에 대한 단속 방향에 대해 먼저 안내드리고자 합니다.

테일즈위버에서는 타인의 게임 이용 방해 행위와 다수의 넥슨ID를 활용한 비정상 플레이 방식에 대한 단속을 지속적으로 강화해왔습니다.
다만, 이 과정에서 정상적으로 게임을 이용하는 고객님들께도 피해가 발생할 수 있는 우려가 있기에
게임 이용 기록에 대한 명확한 분석에 따라 신중하게 접근했습니다.

이 과정에서 게임을 정상적으로 이용하는 다수의 고객님께 상당한 피해를 주는 사례가 지속 확인됨에 따라 
단속 방향을 재정비하고 보다 적극적인 대응을 준비 중입니다.

앞으로 강화된 내부 단속 기준에 따라 비정상 행위에 대한 대응을 점차 확대해 나갈 예정이며,
비정상 행위가 확인된 고객님께는 조사 결과에 따라 사전 경고 혹은 운영정책 적용을 진행하고자 합니다.

만약, 사전 경고 메시지를 받으신 후에도 비정상적인 행위가 지속될 경우
별도 안내 없이 운영정책에 맞춰 게임 이용 제한이 적용될 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.

이 과정에서 선량한 피해자가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

마지막으로, 게임 이용 중 비정상적인 행위를 하는 캐릭터를 확인하신 경우 상담봇을 통해 많은 제보 부탁드리며
제보해주시는 내용에 대해서는 상세 기록에 대한 조사 후
필요 시 강화된 기준에 따라 지속적으로 조치해 쾌적한 게임 환경 조성에 최선을 다하겠습니다. 

* 2025년 5월 12일(월) ~ 2025년 5월 20일(화)

- 위 기간은 정책 위반 대상자의 이용제한 적용 시점(제한일)을 뜻하며, 조사 시 확인한 행위 기간과 제한일은 다를 수 있습니다.

- 공지된 캐릭터는 운영정책 위반 행위 기준으로 안내되며, 이용제한 수위는 행위의 유형과 누적 이용제한 차수에 따라 적용되었습니다.

※ 타인의 게임 이용 방해 행위에 대한 모니터링 강화 및 단속 안내

- 최근 게임 내 타인의 게임 이용을 방해하는 행위(특정 위치에서 다량의 아이템 버리기 등)에 대해 모니터링을 강화하고 있으며,

해당 이용 방해 행위가 지속적으로 반복될 경우 운영정책에 따른 조치가 진행됩니다.

※ 다수의 넥슨ID를 활용한 비정상 플레이 방식에 대한 단속 안내

- 다수의 넥슨ID는 동일/인접한 접속 환경에서 본인 및 타인 명의를 통틀어 넥슨ID 2개를 초과한 경우를 뜻하며,

동일/인접한 IP나 PC 등 유사한 접속 환경에서 넥슨ID 2개를 초과하여 재화를 획득하는

비정상 플레이 의심 기록이 확인될 경우 운영정책에 따른 조치가 진행됩니다.

■ 비정상적인 게임 이용 행위

■ 아이디 보호를 위한 보호모드 적용 - 넥슨ID 120건

게임 이용이 제한된 아이디의 경우 홈페이지 로그인 후                                            

[고객센터 > 테일즈위버 > 아이디정보/보안 > 이용제한 >게임이용제한]으로 1:1 문의를 보낼 수 있습니다.

감사합니다.