공지사항

공지

(추가) 특정 환경에서 게임 패치를 다운로드할 수 없는 현상 안내

2023-07-13 19:35 4921

공지사항


※ 2023년 7월 14일(금) 오전 10시 50분 추가 안내


안녕하세요테일즈위버입니다.

 

아래 안내해드린 내용에 대해 확인이 완료되어,

윈도우 디펜더에서 테일즈위버 패치를 오진하지 않도록 조치되었습니다.

 

따라서 PC에 설치된 백신 패턴 업데이트가 최신으로 업데이트 될 경우

테일즈위버를 정상적으로 실행하실 수 있는 점 안내드립니다.

 

추가적으로 디펜더 백신 업데이트를 수동으로 업데이트 할 수 있는 방법도 안내해드리니,

게임 실행에 어려움을 겪고 계신 분들께서는 아래 안내드리는 내용을 참고해주시길 부탁드립니다.

 

1) 윈도우 > CMD를 관리자 권한으로 실행해주세요.

2) cd c:\Program Files\Windows Defender를 입력합니다.

3) CMD 창에 MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures 를 입력 후 엔터를 누릅니다.

4) CMD 창에 MpCmdRun.exe -SignatureUpdate 를 입력 후 엔터를 누릅니다.

5) 시작 > 설정 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 바이러스 및 위협 방지 업데이트 > 업데이트 확인 클릭합니다.

6) 보안 인텔리전스 버전이 1.393.219.0 이상으로 업데이트 되었는지 확인합니다.

7) 이후 게임 스타트 버튼 클릭 시 나타나는 런처 창에서 복구’ 버튼을 클릭한 후 게임을 실행해주세요.

 복구 버튼


감사합니다.




안녕하세요테일즈위버입니다.

 

현재 윈도우 디펜더에서 테일즈위버 패치를 오진하여

게임 실행이 가능하지 않은 현상이 확인되어 안내드립니다.

 

현재 오류를 겪고 계시는 분들께서는 문제 해결이 완료되기 전까지 

아래 안내드리는 방법을 진행해주시면 임시로 게임을 이용하실 수 있습니다.

 

[임시 해결 방안 안내]

  • 윈도우 바이러스 및 위협 방지 바이러스 및 위협 방지 설정 관리 제외 추가 또는 제거 제외 사항 추가 > C:\Nexon\TalesWeaver\InphaseNXD.exe 추가

 윈도우 > 바이러스 및 위협 방지 > 바이러스 및 위협 방지 설정 관리 > 제외 추가 또는 제거 > 제외 사항 추가 > C:\Nexon\TalesWeaver\InphaseNXD.exe 추가

 

게임 이용 불편을 최소화할 수 있도록 조속히 해결할 수 있도록 노력하겠으며,

관련하여 게임 내 변경되는 사항은 홈페이지 공지사항을 통해 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.