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Tales Week 오류 대응 최종 안내
2019-12-24 12:32
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안녕하세요. 테일즈위버 입니다.
12/21(토) 발생된 Tales Week '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)' 획득 문제를
최종 처리(회수/복구)한 후 이에 대한 상세 내용을 담아 안내 드립니다.
■ 상황
- 문제: 주말 접속 보상 'Tales Week 상자(스페셜)'에서 '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)'이 높은 확률로 획득되는 문제
- 발생 시간: 2019년 12월 21일 오전 0시 ~ 2시 (2시간)
* 해당일 오전 2시 진행된 긴급점검으로 문제가 해결되었습니다.
■ 처리
1. 위의 발생 시간 동안 'Tales Week 상자(스페셜)'에서 획득된 '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)'는 전부 회수되었습니다.
2. 회수 대상자는 아래와 같은 재 지급이 진행되었습니다.
① 'Tales Week 상자(스페셜)'에서 획득한 '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)'을 아이템으로 보유하거나, 이미 사용한 경우
→ 전수조사를 통해 회수한 후 'Tales Week 상자(스페셜)' 아이템 소포로 재 지급
② 거래를 통해 획득하여 '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)'을 아이템으로 보유하거나, 이미 사용한 경우
→ 전수조사를 통해 회수한 후 거래에 사용된 비용(게임 내 재화) 재 지급
3. '스페셜 스킬 (ⓟ 콤보 연마)' 아이템의 임시 이동 제한 설정은 12/24(화) 점검으로 해제되었습니다.
회수 및 복구 처리와 관련하여 추가로 확인이 필요한 경우
고객센터 1:1 문의를 접수해주시면 신속한 도움을 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
