공지사항

공지

게임 불안정 현상에 대해 추가 안내 드립니다.

2019-08-27 11:33 3319
안녕하세요. 테일즈위버입니다.

가장 먼저 8/22(목) 정식서버 패치 이후 발생한 게임 불안정 현상에 대해
‘원인을 파악하고 조속히 문제를 해결하겠다.’ 라는 약속을 지키지 못해 죄송합니다.

계속해서 시간이 지체되고 있어 현재의 상황과 앞으로의 조치에 대해 안내를 드리며 
명확한 해결 방안을 담지 못한 점 다시 한번 양해를 부탁드립니다.

■ 현재 상황
1. 8/22(목) 이후 정식서버 패치 이후 게임 불안정 현상이 발생하였습니다.
2. 현재까지 게임 안정화를 위한 총 10회의 게임(클라이언트) 패치를 진행하였습니다.
3. 그러나 계속된 안정화 시도에도 게임 불안정 현상이 발생하고 있어, 아래의 내용을 진행하고 있습니다.
  - 테일즈위버의 모든 데이터를 확인하며 의심되는 오류를 수정하고 있습니다.  
  - 비정상적으로 게임이 종료되었을 때 확인되는 리포트를 분석하고 조치하고 있습니다.
  - 최신 업데이트 내용을 재확인하고 있습니다.

데이터 규모가 매우 큰 상황이라 확인에 오랜 시간과 어려움이 따르지만
모든 담당자들이 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다.
빠른 시일 내 정상화 공지를 통해 문제 해결을 안내 드리겠습니다.

■ 보상 안내
게임 불안정 현상으로 많은 분들께서 불편을 겪고 있는 상황에 대해 보상 방안을 논의 중에 있습니다.
확정된 세부 내용은 별도 공지사항 또는 안정화 공지사항에 포함하여 안내 드리겠습니다.

이용에 불편을 끼쳐 드려 거듭 사과드립니다.

감사합니다.