안녕하세요. 테일즈위버 입니다.

07월 20일 (목)에 진행된 정식 서비스서버 Ver 7.16 패치 이후

서버 다운, 튕김 현상 등 많은 불편사항이 발생했습니다. 대단히 죄송합니다.

발생한 문제에 대해 신속하게 해결을 하여
불편함이 최소화될 수 있도록 노력하고 있습니다.

겪으신 불편과 실망에 비교가 될 만큼은 아니겠지만

진심으로 고객님들께 사과를 드리며 아래와 같은 보상안을 준비했습니다.

[주요 시간에 임시점검을 하게 된 것에 대한 사과]
# 주요 시간대에 2번이나 임시 점검을 하게 되어 모든 고객님께 불편을 끼쳐드렸습니다.

이에 따라, 테일즈위버를 이용해 주시는 모든 고객님께 아래와 같이 보상을 드립니다.
- 지급 대상 : 테일즈위버를 이용하시는 전체 고객님
- 지급 기간 : 07월 21일 (금) 오후 11시 59분까지
- 지급 아이템 : 테일즈 포인트(TP) 충전 카드 (1,200)
- 보상 습득 방법 : 넥슨ID당 1회 캐시샵을 통해 무료 구매하실 수 있습니다.

[서버 다운, 튕김 현상 등으로 인한 불편에 대한 사과]
# 패치 이후 불안정함으로 인해 튕김, 서버 다운 등이 있었습니다.

큰 패치에 기대를 하고 접속하셨던 많은 분께 실망감을 안겨드려 죄송합니다.

해당 시간 동안 접속했던 모든 캐릭터에게 아래와 같이 보상을 드립니다.
- 지급 대상 : 금일 패치 이후 낮 12시 00분 ~ 오후 07시 00분 사이에 접속한 캐릭터
- 지급 시기 : 07월 21일 (금) (오후 03시 이후 순차 지급예정)
- 지급 아이템 : 인챈트 강화 주문서 3장 + 시오칸하임 추가 입장 티켓 5장
- 보상 습득 방법 : 지급 대상 기간에 접속한 캐릭터로 소포가 발송됩니다.

또한 금일 Ver 7.16 패치 이후 게임 이용 중 소실된 아이템 (만병통치약, 긴급치료제)이 있는
고객분들께서는 1:1 문의를 주시면 서버 안정화 이후 확인을 통해서 지급 도움을 드릴 예정입니다.

테일즈위버에서는 오랫동안 준비했던 큰 패치였습니다만
그럼에도 부족했던 부분이 있었고, 테일즈위버를 아끼는 고객님께 불편을 끼쳐드렸습니다.

앞으로는 더욱 철저히 준비하여 이런 불편을 겪지 않으실 수 있도록 노력하겠습니다.

게임 이용에 불편을 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.

감사합니다.