안녕하세요, 개발실장 샤피어입니다.

공개테스트 서버 운영 정책이 변경되었습니다. 그 취지와 변경된 운영 정책의 세부 사항에 대한 약간의 설명을 드리고자 합니다.

그간 테일즈위버의 공개테스트 서버가 실제 어떤 모습으로 운영되었는지는, 테일즈위버를 어느 정도 플레이해 오신 분들이라면 잘 아시리라 생각합니다. 개발실에서 버그가 하나도 없고, 모든 측면이 고려되고 모든 분들을 만족시킬 수 있도록 완벽하게 개발을 진행할 수 있다면, 공개테스트 서버 같은 것은 사실 필요가 없을 것입니다. 그러나, 사람이 하는 일이기 때문에 어찌 보면 그것은 애초부터 불가능한 일일 수도 있습니다. 물론 공개테스트 서버가 있으니까 거기서 돌려보고 상용서버 가면 된다는 안일한 생각을 갖고 있는 것은 절대 아닙니다. 최선을 다 하고자 항상 노력을 하고 있습니다.

공개테스트 서버 운영의 취지는, 따지자면 이와 같은 개발 과정의 한계에서 기인하는 것입니다. 또한, 개발팀이나 운영팀에서의 자체 테스트에는 시간적/물리적 한계도 있습니다. 개발팀도 운영팀도 개발과 운영이라는 본연의 업무가 있기 때문에, 자체 테스트에 쏟아 붓는 시간이 증가할 수록, 테스트 강도가 높아질 수록, 그에 따라 본 업무의 지장이 발생할 수 있습니다. 개발에서는 개발의 속도라던가 패치 때 업데이트 되는 볼륨이 줄어들 수 있습니다. 운영팀에서도 마찬가지로 테스트에 더 많은 시간과 인력을 투입할 수록, 정상적인 운영 업무 진행에 많은 지장이 발생하여 버그는 사전에 많이 줄일 수 있으나, 다른 부분에서 제공되는 서비스가 부실해질 수 있습니다. 자칫 개발/운영 쪽에서 본연의 업무에 충분한 시간을 할애하는 것이 불가능해져, 결국 장기적으로 보면 개발/운영 서비스의 전체적인 품질 저하라는 악순환 프로세스에 빠져들 가능성마저도 있습니다.

그러나, 동시에 상용서버에 업데이트 되기 전에 테스트가 충분히 이뤄져야 한다는 사실도 결코 간과할 수 없는 매우 중요한 사항입니다. 그런 이유로 지금까지 공개테스트 서버처럼 테스트 전용 서버를 운용해왔던 것입니다. 의도한 대로 공개테스트 서버가 효율적으로 운용되었다면, 개발/운영의 업무 대신 테스트 업무에 매달리는 일이 줄어들면서, 게임의 전반적인 품질을 향상시키는 일이 가능했을 것입니다. 하지만, 불행하게도 테일즈위버 공개테스트 서버는 효율적으로 운용되지 못했습니다.

공개테스트 서버 운영을 통해 들어오는 버그 신고나 건의 사항 등의 절대적인 양은 사실 그렇게 많지 않았습니다. 즉, 열심히 테스트 활동을 하시는 몇몇 분들은 계속해서 리포트를 보내주셨지만, 그렇지 않은 분들이 훨씬 많았다는 의미입니다. 또한, 눈에 쉽게 띄는 사항에 대한 중복 신고 등은 무수히 많았지만, 정말 이런 것도 될까 저런 것도 될까 하는 열의를 갖고 테스트에 임해주시고 성의있는 리포트를 보내주신 분들 또한 그렇게 많지 않았던 것이 사실입니다.

저희가 이상적으로 생각하는 공개테스트 서버의 역할, 그리고 공개테스트 서버에서 활동하시는 분들의 역할은 어찌 보면 매우 단순한 것일 수도 있습니다. 자발적이고 성의있는 꾸준한 테스트 활동이란 전제만 충족된다면, 상용서버와 달리 공개테스트 서버에 과금이 되지 않는 것도 비합리적인 것만은 아닐 것입니다. 성의있는 테스트 활동도, 결제를 통해 저희가 이익을 창출하고, 재투자를 할 수 있도록 해주시는 것과 마찬가지로, 테일즈위버란 게임을 더 좋게 개선하는데 분명한 도움이 되기 때문입니다. 어쩌면, 공개테스트 서버에서의 활동 내용에 따라서는, 저희에게 가장 많은 도움을 주시는 분들이 되실 수도 있습니다. 결국 상용서버에서 플레이하는 분들이 큰 불편없이 더 좋은 게임을 즐기실 수 있도록 하는데 큰 기여를 하는 셈이기 되니까요.

너무 거창한지도 모르겠지만, 공개테스트 서버에서 앞으로 게임을 플레이하실 분들이, 그런 의무와 책임에 대해 한번쯤 생각해 주셨으면 합니다. 그렇게 된다면, 팬사이트에서 종종 볼 수 있는 상용서버 분들과 공개 테스트서버 분들의 마찰 같은 일도 일어나지 않을 거라 생각합니다. 그리고, 그렇게 열심히 테스트 활동을 해주시는 분들이라면, 테일즈위버 커뮤니티 내에서 자신의 역할에 대해 자랑스럽게 생각하는 것도 마땅하다 생각합니다. 직접적인 개발/운영은 아니지만, 분명히 더 많은 사람이 더 좋아진 테일즈위버란 게임을 즐길 수 있도록, 테일즈위버 커뮤니티 내에서 가장 직접적인 기여를 하는 셈이기 때문입니다.

열심히 버그를 찾아서 버그 리포트를 보내주시는 분들도, 상용서버에서 테일즈위버를 플레이하시는 분들도, 모두가 "테일즈위버를 즐기고 사랑하는 사람들"이라고 생각합니다. 회사 입장에서는, 물론 결제를 해주시는 분들이 더 고마울 수도 있습니다만, 적어도 팬 사이트에서는 공개테스트 서버 분들과 상용서버 분들이 화합하는 분위기 속에서, 저희들이 더 나은 테일즈위버를 만들 수 있도록 건전한 토론과 정보교환을 해주셨으면 합니다.

또한, 게임을 개발하고, 동시에 버그를 만들어내는 것은 사실 저희들이지만, 저희가 부족한 부분들에 대해 올바른 토론 과정을 통해 좋은 의견을 도출해서 저희에게 전달해 주시는 것은, 테일즈위버를 플레이하시는 모든 분들의 몫이라고 생각합니다. 공개테스트 서버에서 활동하시는 분들은 그 부분에 있어서, 테일즈위버 전체 커뮤니티에 사전 정보를 제공하고, 공개테스트 서버에서의 체험을 바탕으로, 올바른 토론을 이끌어나갈 약간의 의무와 책임이 더 있다는 정도로만 생각해 주시면 좋겠습니다. 그것이 저희와 상용서버 분들은 물론이고, 테스트 서버 분들 자신도 도움을 받는 한 방법일 것입니다.

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공개테스트 서버 계정 신청은 어느 정도까지는 계속 접수할 예정입니다. 사실 바로 앞 글의 개발노트에 창세기매니아님이 리플 다신 내용처럼, 테일즈위버란 게임이 더 좋아지는데 확실하게 도움이 된다는 확신만 선다면, 공개테스트 서버의 인원 제한 수도 현재보다 더 올리고 한 달 내내 서버를 오픈하는 것도 가능해질지 모릅니다. 그런 부분은 결국 공개테스트 서버에서 테스트 활동을 하실 분들이 어떤 활동을 보여주시는가에 따라 달라질 수 있는 문제일 것입니다.

상용서버에서 플레이하시는 분들도, 테스트 활동에 대한 관심이 있으시다면, 계정신청을 하시고 테스트 활동을 하셔도 됩니다. 테일즈위버란 게임이 개선되고 더 좋아지는데 도움을 주신다면, 어떤 분이든 확실한 보상을 해드릴 계획입니다. 지금까지 진행되었던 우수 테스터에 대한 보상보다 더 강화된 보상이 더 많은 분들께 돌아갈 수 있게 할 것입니다. 상용서버 분들 경우엔, 15일 혹은 그 이상 남짓되는 기간 동안 테스트 활동을 열심히 해주시고, 테일즈위버 결제에 들어갈 돈을 절약해서 더 유용하고 보람있는 곳에 쓰는 것도 도전해 볼만한 일이라고 생각합니다.

앞으로의 공개테스트 서버 운영에 대한 세부 사항은 다시 알려드리도록 하겠습니다만, 계정 생성 신청을 접수하여 일정 수의 테스트 활동 지원자 분들로 공개테스트 서버를 운용한다는 기본방침은 당분간 유지시킬 계획입니다. 테스트 활동이 미진한 분들을 일정 기준에 의거하여, 공개테스트 서버가 오픈된 테스트 기간이 지난 후 가려내고, 필요하다면 추가 계정 생성 신청도 받게 되지 않을까 생각하고 있습니다.

계정 생성에 어떤 기준을 두고 있는 것은 아닙니다. 조금전 22:30 분 경에 서버 작업자가 운영팀으로부터 넘겨 받은 계성 생성 신청자 리스트를 서버에 적용시켰고, 운영팀에서 리스트를 정리한 후 메일을 보내주신 분들이 서버에 반영되지 않았을 뿐입니다. 계속해서 신청해 주시기를 부탁드립니다. 물론, 가능한 빨리 해주시는 것이 계정을 받으실 수 있는 가능성이 높을 것입니다.

공개테스트 서버 운영 정책을 바꾸고, 새로운 정책을 시행하는 만큼 어느 정도의 시행착오가 있으리라 생각합니다. 테일즈위버 커뮤니티의 모든 분들이, 공개테스트 서버가 본연의 역할을 다 할 수 있도록 많은 도움 주셨으면 합니다. 감사합니다.

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추가 내용

+ 테스터 페이지 관련한 카세린님 지적에 대해
아래 리플 통해 말씀드렸듯이 이미 검토중입니다. 물론, 만들어진다면 테스트서버 계정 신청을 받는 용도가 아니라, 테스터들 간의 정보 교환과 친목을 위한 공간이 되겠죠. 이번 테스트서버 초기화 & 재오픈과 함께 생겼다면 좋았을텐데, 시스템 구성에 대한 걸림돌이 좀 있어서 시일이 좀 걸릴 것 같습니다.

+ 테스트 서버 아이디와 홈페이지 아이디 연동에 관한 창세기매니아님 지적에 대해
테스트서버 아이디와 홈페이지 아이디를 연동시키는 부분은, 홈페이지 아이디가 빌링등과도 연관이 있으므로, 별도 분리하여 처리하는 식으로 진행해야 문제가 발생하지 않을 것 같습니다. 어쨌든, 장기적인 과제로 계속 좋은 방법을 찾아 고민을 해보도록 하겠습니다.

+ 초기화 면제자 분들의 계정이 사라졌다는 카세린님 지적에 대해
어제 저희 서버 작업자가 계정 신청 스크립트를 돌리면서, 몇몇 초기화 면제자 분들의 마스터 아이디를 누락시켰는데, 빠른 시일 내에 다시 추가될 예정입니다. 혹시라도, 자신이 우수 테스터로 초기화 면제자 대상인데, 계정이 생기지 않았다면 운영팀에 문의해 주시기 바랍니다.