게임 운영정책
GM은 아래의 역할과 활동을 하며, 고객에게 원활한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
GM은 (아래의 항목을 포함하여) 원활한 게임 운영을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위에 대해, 고객과 회사가 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 선량한 고객을 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다.
지속적으로 게임 운영정책을 어길 경우 신규 캐릭터 생성 및 테일즈ID, 캐릭터, 접속 IP 이용 제한을 받을 수 있습니다.
※ 동일한 고객의 정보로 사용되는 캐릭터가 동일한 사유로 3개 이상 영구 정지가 되는 경우 해당 고객의 모든 테일즈ID 이용이 영구 제한될 수 있습니다.
※ 동일한 IP 내에서 동일한 사유로 게임 내 악영향을 끼친 점이 확인되는 경우, 해당 IP에 접속한 캐릭터가 일괄 이용 제한될 수 있습니다.
※ (참고) 이용제한에 대한 용어 및 기준 정의
- 캐릭터 이용제한: 명시된 기간 동안 캐릭터의 게임 이용이 불가 합니다.
- 채팅 이용제한: 명시된 기간 동안 캐릭터의 채팅 이용이 불가합니다.
- 테일즈ID 이용제한: 테일즈ID에 속한 모든 캐릭터의 게임 이용이 불가합니다.
- 영구 이용제한: 영구적으로 테일즈ID 또는 캐릭터의 게임 이용이 제한됩니다.
비매너 행위란, 다른 고객의 원활한 게임 이용을 의도적으로 방해하는 행위, 게시판이나 게임 내 채팅을 통해서 다른 고객에게 불쾌감을 주는 행위 등을 의미합니다.
이러한 비매너 행위를 한 고객을 발견할 경우, GM은 건전한 게임 환경과 선량한 고객을 보호하기 위해 운영정책에 따라 비매너 고객의 게임 이용을 제한할 수 있습니다.
5.2.1 이용제한 기준과 단계
1) 타인에게 불쾌감을 주거나 원활한 게임 진행을 방해하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 비방 등으로 상대방에게 불쾌감을 주는 행위 | 5일 채팅 이용제한 |
10일 채팅 이용제한 |
15일 채팅 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
| 성적인 내용을 암시하거나, 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 내용이 포함된 채팅을 하는 경우 | 10일 채팅 이용제한 |
15일 채팅 이용제한 |
30일 채팅 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
| 동일한 내용의 채팅을 반복하여 게임 이용에 불편을 초래하는 경우 | 5일 채팅 이용제한 |
10일 채팅 이용제한 |
15일 채팅 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
| 상업성을 지닌 채팅을 등록 하거나 유해한 사이트, 타사 게임을 홍보하는 경우 | 15일 채팅 이용제한 |
30일 채팅 이용제한 |
90일 채팅 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| 해킹, 사기를 목적으로 홍보하는 채팅을 하는 경우 | 15일 채팅 이용제한 |
30일 채팅 이용제한 |
90일 채팅 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| 문화상품권, 넥슨카드 등과 게임 내 머니 혹은 아이템을 교환하려는 채팅을 하거나 이에 준하는 채팅을 하는 경우 | 15일 채팅 이용제한 |
30일 채팅 이용제한 |
90일 채팅 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| 아이템 또는 넥슨ID를 현금으로 판매 혹은 구매 하려는 채팅을 하는 경우 | 30일 채팅 이용제한 |
60일 테일즈 ID 아이템 이동제한(Lv1) |
90일 테일즈 ID 아이템 이동제한(Lv2) |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| 스토킹 등 지속적으로 특정 게임 유저를 괴롭히고 정상적인 진행을 방해하는 경우 | 10일 테일즈ID 이용제한 |
15일 테일즈ID 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
| 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하는 경우 | 90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 | |
| 채팅을 통해 타인의 개인정보를 유출 하는 경우 | 365일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 | ||
| 허위 정보를 이용하여 타인을 속이거나, 게임 내 정상적인 시스템을 악용하여 부당이득을 취득하는 행위 | 60일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
|
| 게임 내 특정 장소 이동을 방해하거나, 비정상 게임 이용을 통해(어뷰징) 정상적인 게임 이용을 방해하고, 부당한 이익을 획득하는 경우 | 30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
|
※ 기타 게임이용등급에 준하지 않으며 그로 인해 타인에게 불쾌감을 주는 경우 이용 제한을 받을 수 있으며 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.
※ 종류·명목·방법 여하를 막론하고 타인으로부터 게임 내 아이템, 재화를 모아 우연의 결과에 의하여 특정 캐릭터에게 이익을 제공하고, 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 모든 '게임 내 사행성 행위'는 운영정책에 따라 이용제한 됩니다.
※ 아이템 이동제한은 아래 단계로 진행이 됩니다.
• 1단계: 거래 제한 (Lv1)
- 아이템 거래 – 이용 불가
- 아이템 드롭 – 이용 불가
- 아이템 선물 – 이용 불가
- 개인 상점 거래- 이용 불가
- 네스닥 입장 – 이용 불가
- NPC상점 관련 행위 전반 – 가능
• 2단계: 거래 제한 (Lv2)
- 아이템 거래 – 이용 불가
- 아이템 드롭 – 이용 불가
- 아이템 선물 – 이용 불가
- 개인 상점 거래- 이용 불가
- 네스닥 입장 – 이용 불가
- NPC상점 관련 행위 전반 – 이용 불가
2) 게임 내 사행성 조장 행위 및 현금거래에 대한 제한 규정
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 게임 내에서 사행성 행위를 진행, 조장, 홍보, 지원, 보조하는 등 사행성 관련 일체의 행위를 하는 경우 | 90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 사행성 행위에 참가하는 행위 | 10일 테일즈ID 이용제한 |
15일 테일즈ID 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
| 게임 내 아이템 또는 넥슨ID를 거래 사이트 등을 이용하여 구매시도, 구매한 경우 | 60일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| 게임 내 아이템 또는 넥슨ID를 거래 사이트 등을 이용하여 판매시도, 판매한 경우 | 180일 테일즈ID 이용제한 |
365일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 문화상품권, 넥슨카드 등을 게임머니 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위 | 60일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
3) GM의 정상적인 운영 활동을 방해하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
| 회사 또는 게임 GM을 이유 없이 비방하거나 고의적으로 게임 GM의 업무 방해하는 경우 | 30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 의견, 버그리포팅 게시판에 욕설을 하거나 도배 등을 통해 운영업무를 방해하는 경우 | 15일 테일즈ID 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| NPC, GM 및 회사 직원을 사칭하여 타 이용자의 넥슨ID 정보를 요구하거나 아이템, 게임머니 등의 갈취를 시도/실행하는 경우 | 180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 | ||
4) 이름 정책을 위반한 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
|
* 게임에서 생성한 캐릭터명, 펫 명, 클럽명 등의 모든 이름을 대상으로 한다. - 회사의 직원 또는 운영자를 사칭하거나 사칭하려는 의도가 보이는 이름 - 선정적이고 음란한 표현이나 비속어(욕설)가 포함되어 다른 고객에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름 - 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 현금이나 현물(물건)으로 교환하려는 의도가 보이는 이름 - 아이템, 캐릭터, 게임머니 등을 다른 서버 간 또는 다른 게임 간 교환하려는 의도가 보이는 이름 - 핵(HACK) 등의 불법프로그램이나 매크로(Auto Bot) 프로그램을 제작 ∙ 배포하려는 의도가 보이는 이름 - 특정 종교 ∙ 인종 ∙ 회사를 비하하거나 비하하려는 의도가 보이는 이름 - 상업적 목적을 위해 특정 대상을 광고하거나 광고하려는 의도가 보이는 이름 - 제3자의 상표권이나 저작권을 침해할 수 있는 이름 - 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성된 이름 - 사회적 통념상 다수에게 불편을 줄 수 있는 표현과 명예훼손의 여지가 충분한 이름 - 위에서 언급한 이름의 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름 ※위 항목에 해당되지 않는 사항이라도 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다. |
3일 캐릭터 이용제한 |
5일 캐릭터 이용제한 |
7일 캐릭터 이용제한 |
※ GM과 유사한 캐릭터명, GM 캐릭터로 혼동할 여지가 있는 캐릭터명의 경우 고지 후, 원만한 해결을 도모하며 캐릭터명 삭제 등의 합의가 있을 때까지 캐릭터는 임시압류 될 수 있습니다.
시스템(버그) 악용은 게임 내 오류 또는 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다. 고객은 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 테일즈위버 고객지원을 이용하여 신고해야 합니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용한 고객은 운영정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.
- 이상이 발생한 아이템, 스킬 등을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 부정한 방법으로 경험치, 아이템, 게임머니 등을 지속적으로 획득하는 경우
- 정상적인 방법으로 몬스터가 드롭하기 어려운 수준의 아이템 혹은 게임머니 등을 획득할 수 있음에도 이를 신고하지 않고 지속적으로 획득하는 경우
- GM이 홈페이지 공지나 게임 내 공지 등을 통해 공식적으로 이를 통보하였음에도 지속적으로 시스템 악용 및 어뷰징을 하는 경우
- 시스템 악용으로 인한 문제를 알면서도 이를 묵과하고 지인이 시스템을 악용하는 것을 방조한 행위
- 몬스터의 AI 이상을 이용하여 이득을 얻는 행위
- 기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 버그를 다른 고객에게 전파하는 행위
- 게임 실행 프로그램(클라이언트)을 해킹하거나 임의로 변조하는 행위
5.3.1 이용제한 기준과 단계
1) 시스템 및 버그를 악용하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 게임 내 외에서 버그나 시스템 오류 등을 공유하거나 유포하는 경우 | 30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 직접적인 버그를 사용하지는 않았으나, 버그를 사용과 관련된 직, 간접 도움을 제공하는 경우 (아이템 이동 등) | 15일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 버그임을 인지하지 못하고 단순 이용한 경우 | 10일 테일즈ID 이용제한 |
30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
| 버그를 사용하였으나 그 영향이 경미한 경우 | 60일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 버그를 반복 사용 또는 악용하여 게임에 혼란 또는 타인에게 피해를 초래한 경우 | 영구 이용제한 | ||
※ 시스템 및 버그를 악용한 점이 확인된 경우, 사용하는 모든 테일즈ID가 제재될 수 있습니다.
불법프로그램 사용'이란 공정하고 정상적인 게임환경을 파괴하여 선량한 고객에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다. GM은 아래의 행위를 발견할 경우, 운영정책에 따라 해당 고객의 게임이용을 제한할 수 있습니다.
비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 질서 유지에 막대한 영향을 주는 경우, 해당 IP에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다. 한편, 고객이 회사가 공식적으로 제공하지 않은 프로그램을 사용하여 피해가 발생한 경우, 책임은 해당 고객에게 있습니다.
① 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티로더, 매크로 프로그램, 해킹 프로그램 등 회사가 제공 또는 승인하지 않은 모든 소프트웨어나 장치(하드웨어)의 사용
② 게임의 데이터나 프로그램을 변경·훼손·위조하는 등 넥슨의 프로그램 저작권을 침해할 수 있는 프로그램의 사용
③ 위에서 언급된 소프트웨어와 장치(하드웨어)를 만들거나 다른 고객에게 배포하는 행위
5.4.1 이용제한 기준과 단계
1) 불법 프로그램, 핵 등을 사용하는 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 불법프로그램을 판매하거나 구매하려는 경우 또는 불법프로그램을 유포하는 경우 |
365일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
|
| 회사에서 제공하는 게임보안시스템을 통해 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 사용한 기록이 확인되는 경우 (예시 : 오토마우스, 오토핫키, 키매크로 등) |
30일 테일즈ID 이용제한 |
60일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
| -GM 캐릭터의 대응에 3회 이상 답변하지 않을 경우 -조사 시 마을 귀환/접속종료 등으로 조사를 회피하는 경우 - 지속적인 비정상적인 플레이가 확인될 경우 (매크로 이용자로 간주 ) |
90일 테일즈ID 이용제한 |
180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 매크로 이용자로 간주가 된 캐릭터와 동일한 IP에서 접속한 정보가 확인될 경우 (작업장으로 간주) | 90일 테일즈ID 이동제한(Lv1) |
||
| 게임 내에서 정식으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 타인에게 치명적인 피해를 주는 경우 | 365일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
|
| 클라이언트를 해킹하거나 임의로 변조하여 이용하는 경우 | 영구 이용제한 | ||
| 시스템 버그, 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 획득한 게임 내 아이템을 현금 등으로 판매 혹은 구매하거나 이를 시도하려는 목적으로 수집하는 것이 확인 될 경우 | 180일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
|
※ 불법/매크로 모니터링을 위한 GM캐릭터의 대응에 3회 이상 답변 무대응시,
매크로 사용자로 간주하여 이용제한 조치됩니다.
※ 불법/매크로 모니터링을 위한 GM캐릭터의 대응에 3회 이상 접속 종료 시,
동일하게 이용제한 조치 됩니다.
※ GM 캐릭터의 대응: 게임 내에서 매크로, 불법프로그램 사용을 통한 비정상적인 플레이
또는 정상적이지 않은 플레이(동전꼽기, 매크로 마우스)를 확인/조사/조치 하는 모든 행위
※ 자동 사냥 방지 시스템에 적발된 캐릭터는 경험치와 아이템 획득이 제한됩니다.
- 자동 사냥 방지 시스템은 통상적인 매크로 사용자의 패턴을 포함하여 비정상 플레이를 감지하는 내부 시스템입니다.
해킹이란 다른 고객의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 명백히 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.
게임 이용정보 도용이란 사전에 다른 고객의 동의 없이, 개인적 이익을 목적으로 다른 고객의 넥슨ID, 테일즈ID, 비밀번호 등의 게임 이용 정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위를 말합니다. 허위로 해킹 또는 게임이용정보 도용을 신고하는 경우 게임 이용이 제한됩니다.
비정상적으로 동일 IP에서 상당수의 해킹 또는 게임이용정보 도용이 발생하는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우, 비정상적 사용의 사유가 해소될 때까지, 해당 IP에서의 게임 이용이 제한 될 수 있습니다.
5.5.1 이용제한 기준과 단계
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 도용 행위(해킹)를 허위로 신고하는 경우 | 30일 테일즈ID 이용제한 |
90일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 다른 고객의 넥슨ID 정보를 허가 없이 이용, 도용하는 행위(해킹)를 하거나 이에 준하는 행위 | 영구 이용제한 |
||
| 해킹으로 발생 된 피해 물품을 직, 간접적으로 취득하여 자신에 이득을 위해 거래하는 행위 | 180일 테일즈ID 이용제한 |
365일 테일즈ID 이용제한 |
영구 이용제한 |
| 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 또는 도용하는 행위 | 영구 이용제한 |
||
※ 단, 게임물의 이용을 통해 획득한 유ㆍ무형의 결과물을 환전 또는 환전 알선하거나 재 매입을 업으로 하는 행위는 현행법령에 위반되는 불법 행위이므로 이에 해당하는 경우는 1차 확인 시 해당 고객에게 사전 안내 후, 이용 제한을 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
5.5.2 ID 도용 발생
- 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 게임 내에 콘텐츠가 유실된 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
- 고객이 유실되었다고 신고한 콘텐츠가 게임에서는 존재하지 않거나, 데이터를 통하여 객관적인 자료 확보가 불가능한 경우 복구는 되지 않습니다.
- 넥슨ID 관리의 1차적 책임은 고객에게 있으며, 게임을 이용하는 고객의 고의, 과실(사기 등) 또는 운영정책 및 이미 공지한 내용을 인지하지 못하여 피해를 입었을 경우 복구는 불가능합니다.
- 게임을 이용하는 고객의 인터넷 접속이 불안정하여 발생한 아이템, 경험치 등의 기타 손실에 대해서는 복구가 불가능합니다.
- 동일 신상의 넥슨ID 혹은 동일 IP에서 ID 도용 가해 사실이 확인되는 경우, 넥슨ID, 테일즈ID, 캐릭터 그리고 접속 IP가 일괄 이용제한 될 수 있습니다.
5.5.3 ID 도용 피해 복구 서비스
- ID 도용으로 인한 피해 복구 서비스는 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 고객지원 > 해킹/비매너 신고 > ID 도용(해킹) 신고를 통해 접수가 완료된 경우에 한해 처리됩니다.
- 피해 발생일로부터 60일이 경과한 경우 객관적인 자료 확보가 불가능하여 서비스를 받을 수 없습니다.
- ID 도용 피해 복구 서비스는 넥슨ID 당, 연 2회 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 넥슨에서 제공하는 보안서비스 사용 고객은 조사 결과에 따라 피해 아이템을 복구 받을 수 있습니다.
- ID 도용 피해 복구 서비스를 악용하여 개인적인 이득을 취한 것으로 확인된 경우, 해당 ID 및 관련 ID들은 영구정지 등의 조치가 적용됩니다.
※테일즈위버 대체 아이템 서비스
- 테일즈위버 대체아이템: 운영자의 눈물(서비스 시행일 2015.06.11)
- 대체아이템 서비스는 시행일로부터 보안서비스에 가입하지 않은 넥슨ID의 도용 피해가 발생된 경우에만 적용됩니다.
- 대체아이템 서비스는 넥슨ID 기준 연 2회에 한하여 받을 수 있습니다.
- 고객의 과실로 확인되는 경우 대체아이템 서비스를 받을 수 없습니다.
- 클럽 내 클럽원들의 제재 누적 횟수를 확인하여 클럽 기능 제한이 진행됩니다.
- 누적 제재 3회시 1차, 6회시 2차 9회시 3차 클럽해제가 진행됩니다.
5.6.1 이용제한 기준과 단계
1) 클럽 내 클럽원들의 제재가 일정 횟수 이상 누적된 경우
| 항목/이용제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
| 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 경우 | 경고 | 10일 | 클럽해체 |
| 시스템 및 버그를 악용하는 경우 | 15일 | 30일 | 클럽해체 |
| 불법 프로그램, 핵 등을 사용하는 경우 | 30일 | 90일 | 클럽해체 |
| 해킹 및 게임이용정보를 도용한 경우 | 30일 | 90일 | 클럽해체 |
5.7.1 이용제한 문의신청
이용제한에 대한 문의신청을 원하실 경우, 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 테일즈위버 고객지원 등으로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 이용제한 시작일로부터 6개월 경과 시, 이용제한 근거에 대한 데이터 보유 기간의 종료로 문의 신청이 불가합니다.
5.7.2 이용제한 사유확인
이용제한에 대한 사유 확인을 원하실 경우 가급적 이른 시일 내에 넥슨 홈페이지 > 고객센터 > 테일즈위버 고객지원 등으로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 이용제한 시작일로부터 일정 기간 경과 시 이용제한 사유에 대한 확인 및 안내가 불가능할 수 있습니다.
6.3.1 게임 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련 되었습니다.
6.3.2 게임 GM은 다수의 게임 이용고객을 위한 건전한 게시물 문화를 만들기 위해 6.3.5 처벌기준에 따라 게시물을 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.
6.3.3 게임 GM은 특정 게임 이용고객의 불건전한 행위로 인한 다수 게임 이용고객의 피해를 방지하기 위해 5.3.4 에 규정된 처벌기준 및 단계에 따라 위반 항목에 해당되는 행위를 한 특정 게임 이용고객에게 게임 페이지 게시판 이용을 제한 할 수 있습니다.
6.3.4 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임 이용고객이 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
6.3.5 처벌 기준 및 단계
ㄱ. 위반 항목에 따른 게시판 이용제한
| 벌점 | 위반 항목 |
| 5 | 각 게시판의 용도와 무관한 게시물 |
| 허위 신고로 판단되는 경우 | |
| 15 | 도배 형식의 글을 등록하여 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 |
| 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 | |
| 회사 또는 게임 GM을 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물 | |
| 20 | 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물 (예. 욕설, 음란표현, 혐오 등) |
| 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물 | |
| 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물 | |
| 30 | 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물 |
| 40 | 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물 |
| 게임 내 컨텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물 | |
| 80 | 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물 |
| 100 | 불법 프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물 |
| GM, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물 | |
| 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물 | |
| 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물 | |
| 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우 | |
| 문화상품권,넥슨카드(틴캐시) 등을 게임 내 머니 혹은 아이템으로 교환을 시도하는 게시물 | |
| 넥슨아이디 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물 | |
| 다른 고객의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등)나 결제정보 등을 유출 또는 도용을 목적으로 하는 게시물 | |
| 음란 이미지 및 동영상, 음란사이트 등을 포함한 게시물 | |
| 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물 |
※ 7.3.5 항에 명시되지 않은 위반항목이라도 이용자 약관에 의거하여 ID 압류 사유에 해당되는 경우, 누적벌점을 거치지 않고 넥슨ID 및 테일즈ID 블록조치 될 수 있습니다.
ㄴ. 누적 벌점에 따른 이용제한 조치
| 누적 벌점에 따른 이용제한 조치 | 누적 벌점 |
| 경고조치 | 5점 |
| 3일간 게시물 등록 제한 | 15점 |
| 15일간 게시물 등록 제한 | 40점 |
| 30일간 게시물 등록 제한 | 80점 |
| 영구 게시물 등록 제한 | 100점 |
※(참고) 이용제한 기준에 대한 용어 정의
* 게시판 이용금지 : 해당일 동안 게시판 이용이 글쓰기가 불가능합니다. (읽기는 가능)
* 영구 게시판 이용금지: 게시판 이용이 영구적으로 불가능합니다.
* 이용제한 이후 처벌을 다시 받을 경우 벌점이 계속 누적되며, 벌점이 100점이 되면 영구 게시판 이용금지 처리가 됩니다.
* 3개월 간 벌점 처리 내역이 없을 경우 벌점은 누적점수에서 30점이 차감됩니다
| 구분 | 1차 | 2차 | 3차 이상 |
| 상담사 인권 침해 | 경고 및 상담중단 | 3일 게임이용제한 | 7일 게임이용제한 |
본 운영정책은 2007년 11월 01일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2008년 08월 01일부터 시행됩니다.
본 운영정책은 2008년 10월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2009년 02월 25일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2009년 12월 14일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2010년 04월 22일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2010년 08월 27일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 01월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 03월 08일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 05월 04일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 07월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 08월 31일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2011년 09월 29일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2012년 05월 03일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2012년 07월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 03월 01일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 05월 09일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 10월 25일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2013년 11월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2014년 02월 21일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2014년 10월 03일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2015년 06월 11일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2015년 07월 09일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2016년 06월 14일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2017년 01월 23일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2017년 10월 16일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2017년 12월 18일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 02월 05일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 03월 31일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2018년 12월 17일부터 시행됩니다.
본 운영 정책은 2019년 03월 28일부터 시행됩니다.
