안녕하세요. 테일즈위버입니다.

테일즈위버 크리에이터즈에게 후원하시는

후원자 분께서 궁금해하실 만한 내용을 안내드립니다.

아래 안내드리는 목차를 참고하셔서, 궁금하신 부분은 Ctrl + F 기능을 통해 확인해보시길 바랄게요!

목차

[Part1. 크리에이터즈 후원 안내]

- 후원하고 싶은 크리에이터즈 정보와 후원 코드는 어떻게 찾을 수 있나요?

- 크리에이터에게 어떻게 후원할 수 있나요?

- ‘넥슨 크리에이터즈 둘러보기’ 페이지에서는 어떤 크리에이터를 확인할 수 있나요?

- 테일즈 포인트(TP)를 사용한 결제 내역도 크리에이터즈의 테일즈위버 리워드 포인트로 적립되나요?

- 후원자가 게임에 결제하여 발생한 테일즈위버 리워드 포인트는 크리에이터가 어떻게 알 수 있나요?

[Part2. 테일즈위버 리워드 포인트 결제 취소 및 후원 취소]

- 후원자가 결제 취소(청약철회)할 경우, 크리에이터에게 적립된 테일즈위버 리워드 포인트는 어떻게 되나요?

- 실수로 다른 크리에이터에게 후원했습니다. 테일즈위버 리워드 포인트를 되돌릴 수 있을까요?

- 지금까지 후원 코드를 등록하지 않고 결제했습니다. 크리에이터에게 테일즈위버 리워드 포인트 적립이 가능한가요?

- 후원하던 크리에이터를 삭제할 수 있나요?

[Part3. 기타]

- 여러 크리에이터즈 후원도 가능한가요?

- 크리에이터즈 후원 기간을 연장하고 싶어요.

- 크리에이터가 정책 위반 콘텐츠를 등록했어요. 어떻게 신고할 수 있나요?

- 테일즈위버 초대 크리에이터 후원자 보상을 받으려면 어떻게 하면 되나요?

Part1. 크리에이터즈 후원 안내 

Q. 후원하고 싶은 크리에이터즈 정보와 후원 코드는 어떻게 찾을 수 있나요?

넥슨 크리에이터즈 홈페이지의 ‘넥슨 크리에이터즈 둘러보기’ 혹은

테일즈위버 공식 홈페이지의 [크리에이터즈] 메뉴 - [크리에이터즈 광장] 게시판에서

크리에이터즈 정보와 후원코드를 확인하실 수 있습니다.

 1) 테일즈위버 공식 홈페이지 → 크리에이터즈 메뉴 → 크리에이터즈 광장 게시판 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

 2) 넥슨 크리에이터즈 홈페이지 → [넥슨 크리에이터즈 둘러보기] 선택 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

 3) 게임 내 [아이템 샵] → 크리에이터즈 프로그램 소개 배너 클릭 → 넥슨 크리에이터즈 홈페이지 → [넥슨 크리에이터즈 둘러보기] 선택 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

크리에이터즈 정보와 후원 코드는 크리에이터즈가 직접 활동하는 채널(유튜브 등)에서도 확인이 가능합니다.

다만 크리에이터즈가 활동하는 채널에서의 홍보는 크리에이터즈가 자발적으로 노출하는 영역이므로, 크리에이터즈가 홍보하지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

이 경우 '넥슨 크리에이터즈' 공식 홈페이지나 게임 내에서 확인 가능한

‘크리에이터즈 프로그램 소개’, 테일즈위버 공식 홈페이지의 '크리에이터즈 광장’ 게시판 이용을 권장해 드립니다.

Q. 크리에이터에게 어떻게 후원할 수 있나요?

아래 페이지를 통해 후원하고 싶은 크리에이터의 후원 코드를 등록하면 후원이 가능합니다.

이 외에도 아래 방법으로 후원코드를 입력하여 후원할 크리에이터를 지정하실 수 있으며

후원 코드를 입력해 후원 크리에이터즈 등록 시, 구매 확정 금액 중 일부가 대상 크리에이터에게 후원됩니다.

1) 넥슨 크리에이터즈 홈페이지 → [넥슨 크리에이터즈 둘러보기] 선택 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

2) 테일즈위버 공식 홈페이지 → [크리에이터즈 메뉴] - [크리에이터즈 광장] 게시판 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

3) 게임 내 [아이템 샵] → [크리에이터즈 프로그램 소개] 배너 클릭 → 넥슨 크리에이터즈 홈페이지 → [넥슨 크리에이터즈 둘러보기] 선택 → 후원하고 싶은 크리에이터즈 선택

* 청약철회 불가능한 시점에 유료로 충전한 넥슨 캐시 사용 내역이 적립 대상이며, 넥슨 쇼핑 구매내역, [우[1] 선물하기 내역은 후원포인트에 반영되지 않습니다.

* 적립은 구매일 기준이며, 구매 당시 후원 등록 중이던 크리에이터즈가 적립 대상이 됩니다.

* 환불하는 경우, 해당 결제로 크리에이터즈에게 적립된 테일즈위버 리워드 포인트도 적립 취소됩니다.

등록된 크리에이터즈에게는 고객님의 후원정보(닉네임, 후원 금액, 후원 일시)가 1년 간 제공됩니다.

크리에이터즈는 한 번에 1명만 후원이 가능하며, 다른 크리에이터즈를 후원하고자 하는 경우

이미 등록된 크리에이터즈 정보를 삭제 후 새로운 크리에이터즈의 후원 코드를 등록해야 합니다.

Q. ‘넥슨 크리에이터즈 둘러보기’ 페이지에서는 어떤 크리에이터즈를 확인할 수 있나요?

'넥슨 크리에이터즈 둘러보기' 페이지는 넥슨 크리에이터즈' 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있으며,

테일즈위버에서는 공식 홈페이지 → [크리에이터즈] → [크리에이터즈 광장] 게시판에서 확인하실 수 있습니다.

후원자 수 상위 크리에이터즈 30인, 신규 등록한 크리에이터즈 30인 확인이 가능하며,

해당 크리에이터즈의 활동 게임과 활동 채널을 확인하실 수 있을 뿐 아니라 후원 등록/연장/취소까지 하실 수 있습니다.

Q. 테일즈 포인트(TP)를 사용한 결제 내역도 크리에이터즈의 테일즈위버 리워드 포인트로 적립되나요?

테일즈 포인트(TP)를 사용해 구매한 경우 테일즈위버 리워드 포인트가 적립되지 않습니다.

넥슨캐시를 사용해 테일즈 포인트 충전 카드(TP)를 구매할 때만 크리에이터즈에게 테일즈위버 리워드 포인트가 적립됩니다.

Q. 후원자가 게임에 결제하여 발생한 테일즈위버 리워드 포인트는 크리에이터즈가 어떻게 알 수 있나요?

후원자가 게임에 결제하여 발생한 테일즈위버 리워드 포인트는

크리에이터즈가 ‘넥슨 크리에이터즈’ 공식 홈페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

크리에이터는 공식 홈페이지 내 마이 페이지 → '포인트 적립 내역', '후원자 현황' 페이지에서 후원자의 테일즈위버 리워드 포인트 적립 현황을 확인할 수 있습니다.

Part2. 테일즈위버 리워드 포인트 결제 취소 및 후원 취소 

Q. 후원자가 결제 취소(청약철회)할 경우, 크리에이터즈에게 적립된 테일즈위버 리워드 포인트는 어떻게 되나요?

후원자가 결제 취소하는 경우 해당 결제로 크리에이터즈에게 적립된 테일즈위버 리워드 포인트 적립도 취소됩니다.

후원자가 복수 구매한 결제 내역 중 일부를 결제 취소할 경우,

크리에이터즈에게 적립된 포인트 중 결제 취소한 건들에 대해서만 적립이 취소됩니다.

* 아이템샵 보관함에 보유중인 구매 상품은 7일 내 직접 청약철회 할 수 있습니다.

* 아이템샵에서 구매 후 캐릭터의 인벤토리로 이동하거나 패키지 중 일부를 사용할 경우, 구매 시점으로부터 7일이 경과한 경우에는 청약철회 할 수 없습니다.

Q. 실수로 다른 크리에이터즈에게 후원했습니다. 테일즈위버 리워드 포인트를 되돌릴 수 있을까요?

후원 코드를 잘못 등록해 원치 않는 크리에이터즈에게 포인트가 이미 적립된 경우 취소할 수 없습니다.

다만 후원 등록한 크리에이터즈 정보는 변경할 수 있습니다.

후원 크리에이터즈 등록 페이지 하단에 '크리에이터즈 변경/삭제'버튼을 누르고,

변경할 크리에이터즈의 후원 코드를 등록하면 후원하는 크리에이터즈를 변경할 수 있습니다.

Q. 지금까지 후원코드를 등록하지 않고 결제했습니다. 크리에이터즈에게 테일즈위버 리워드 포인트 적립이 가능한가요?

후원 코드를 입력하지 않은 경우 후원하는 크리에이터즈 정보를 알 수 없어 테일즈위버 리워드 포인트가 적립되지 않습니다.

후원 코드를 입력하여 후원하는 크리에이터즈가 등록된 시점부터 포인트가 적립되며,

등록 이전에 진행한 결제에 대해서는 포인트가 소급하여 적립되지 않습니다.

Q. 후원하던 크리에이터즈를 삭제할 수 있나요?

후원하던 크리에이터즈는 크리에이터즈 등록 페이지 하단에 '크리에이터즈 변경/삭제'버튼을 누르면

크리에이터즈 후원 정보가 삭제되며, 후원이 중단됩니다. 

Part3. 기타

Q. 여러 크리에이터즈 후원도 가능한가요?

크리에이터는 한 번에 1명만 후원이 가능하며, 다른 크리에이터즈를 후원하고자 하는 경우

이미 등록된 크리에이터즈 정보를 삭제 후 새로운 크리에이터즈의 후원 코드를 등록해야 합니다.

후원 크리에이터즈 등록 페이지 하단에 '크리에이터즈 변경/삭제'버튼을 눌러 변경할 수 있습니다.

Q. 크리에이터즈 후원 기간을 연장하고 싶어요.

크리에이터즈 후원 기간은 후원자가 직접 연장할 수 있습니다.

후원 기간은 크리에이터즈의 후원 코드를 등록한 날부터 60일이며, 60일이 지나면 자동으로 후원이 종료됩니다.

후원 자동 종료 시 크리에이터즈에게 테일즈위버 리워드 포인트 적립이 중단됩니다.

후원을 연장하고 싶다면 후원 기간이 종료되기 전에

후원 크리에이터즈 등록 페이지 하단에 '후원 기간 연장' 버튼을 눌러 후원 기간을 연장해 주세요.

Q. 크리에이터가 정책 위반 콘텐츠를 등록했어요. 어떻게 신고할 수 있나요?

크리에이터즈 운영 정책에 따라 방송 및 콘텐츠 제작 시 비정상적인 행위를 금지하며,

적발된 크리에이터는 자격이 정지될 수 있습니다.

크리에이터가 크리에이터즈 홍보 게시판에 부적절한 게시물을 업로드한 경우,

게시물 아래의 '신고' 버튼 통한 신고와 게임 고객센터를 통한 1:1 문의 신고가 가능합니다.

문의를 접수해 주실 때에는 크리에이터가 제작한 콘텐츠 URL과 문제 상황을 확인할 수 있는

스크린샷을 함께 첨부해 문의 주시기 바랍니다.

[크리에이터즈 정책 위반 활동]

- 성적노출 등 선정적 행위 및 음란 채팅, 미성년자 대상 음란 채팅 등의 음란 행위

- 불법 사행행위 또는 모사행위 및 이를 홍보하는 행위

- 타인의 개인정보를 유포하는 행위

- 타인의 개인정보 유포, 저작권 침해 등 타인의 권리를 침해하는 행위

- 청소년의 건강한 정서에 저해되는 행위(과도한 욕설, 선정적 복장, 부적절한 발언 등) 및 청소년 유해 물건, 사이트 등에 대한 내용의 노출

- 장애인/지역/종교/인종/성 등에 대한 차별 및 비하 행위

- 기타 현행법령에 위반되거나 사회통념상 미풍양속에 위배되는 행위

- 회사 및 각 게임의 이미지를 훼손하는 행위

- 이 외 게임/서비스 별 운영정책을 위반하는 비정상적인 행위

※ 본 FAQ는 2023년 10월 26일(목) 기준으로 작성되었으며, 상황에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.

※ 본 FAQ는 2024년 8월 27일(화) 기준으로 작성되었으며, 상황에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.