전화를 수십통... 겨우 연결했더니..

고객센터에서 하는 말씀이 게임관련문의는 1:1문의하기(mail)로 하랍니다.

문의는 이미 했는데 아무런 답도 없다.

그래서 1:1문의하는 곳 전화번호 알려달라고 직접 통화하겠다 했더니 전화번호가 없답디다.???

어처구니가 없어서 1:1문의하기 답변다는 분은 넥슨 직원 아니냐?

직원은 있다면서 사무실도 없냐? 재택근무냐?

답변은 컴퓨터가 하냐? 넥슨 큰 회사 아니냐? 다소 감정을 섞어 얘기를 했습니다.

모른다고 죄송하다고만 반복하시더군요. 계속 얘기를 해봐야 답이 안나올 듯 싶어

그럼 현재 (고객센터인지 의문스럽지만) 고객센터 관리자(상관)한테 전화 바꿔 달라고

했더니 저희는 그런 회사가 아니라고.. 그냥 상담원만 있다고

혹시 위탁업체 아웃소싱 비슷한가 싶어 넥슨 직원 아니냐고 하니 맞다고 하더군요.

속으로 지금 장난하시나???라고 생각했습니다.

글이 너무 길어 질 것 같아 생략하고..

말하고 싶은 요지는 넥슨 고객센터? 고객센터가 아니고

10시에 출근해서 12시까지 근무하고 13시까지 밥시간이고 다시 근무하는

여유가 넘치는 단순 전화만 받는 곳 같습니다. 물론 잘 받지도 않구요.. 

전화해봐야 아무~~~소용없어요.

제재는 아무런 통보없이 일방적으로 하고 상담할 곳은 마냥 기다려야 하는 1:1 문의하기 뿐

이렇게 뒷목잡기는 오랜만이네요. 안하면 그만 기다리면 그만이지만

진짜 이건 아니다 싶어서 글 씁니다.