제가 2013/1/18 일 2시~4시 사이에 해킹을 당햇습니다. 정확히 4시 22분에 상담원 전화를 드렸습니다.

그런데 아주 상담원분 말하는꼴이 가관이더군요. "아이템의 명칭을 정확히 알고 한글자도 틀리지 말고 말

해주셔야 복구를 위한 조사가 진행됩니다." 테일즈위버 인벤토리창이 64칸입니다. 여러분들도 보통은 아

무리 적게 채우고 다니셔도 40칸은 채우실겁니다. 그런데 교환불가인 템들을 제외해도 30가지종류에 장비

템 대략 8가지? 정도겠죠?? 그런데 그템들의 정확한 명칭을 알고있어**다? 장난하십니까? 무슨 수능다

시보는것도 아니고 제가 왜 매번 게임할때마다 "아 오늘은 뭘샀고 뭘팔고 했으니 기억해 둿다가 해킹당하

면 바로 전부다 토시하나안틀리고 상담원분께 말해야지" 라고 생각하는 **인간이 세상에 어딧습니까?

그리고 걸리는 시간은 왜이렇게 깁니까? 15~30일? 아니 해킹당한지 한두시간 인데 그거하나 추적하는데

3주, 4주 걸리나요? 좋아요 테일즈 유저 분들 상담전화도 많고 조사할것도 많고하니 그거까진 이해합니

다. 그런데 해킹당한지 일주일인 오늘, 접속해봤습니다. 봣더니 제가 말씀드린 아이템들 중에 하나만 복구

됫고, 운영자선물이 왓더군요? 열어보니 제가 해킹당한 아이템과 이름이 동일한 '기간제' 아이템이더군요

거기에 '최하급'으로요 차라리 장비보상장비템을 끼고말죠 기간도 한달이네요? 저기 죄송한데 아까 조

사하는데 걸리는 시간이 보름에서 한달이라면서요 제가 만약 삼주뒤에 들어왓으면 운영자 보상템 일주일

쓰고 땡이네요? 그리고 최소한 조사를 제대로 못해서 찾질 못하셧음 '교환이 불가능'한 제가끼던 아이템

옵션에 버금가는 아이템들을 주셔야 할거 아닙니까? 그래서 제가 인터넷 몇시간씩 **보면서 아이템의

'정확한 명칭'을 조사해서 다시 상담실 문의전화를 했습니다. 그런데 이미 종결된 사건이라 재조사를 할수

없다네요? 아니 무슨 당신네들이 경찰 입니까? 종결된사건? 참웃기는 단어네요 해킹당한지 일주일 아직

안됫습니다. 일주일 안에 접수를 해주시면  복구를위한 조사를 할수있다고 '분명히 고객지원란에 명시'되

있습니다. 이렇게 따졋더니 상담원분이 종결된사건이라 계속 안된다고 계속 말하더군요 일주일아직 안됫

다고 계속말했더니 그분이 뭐라하는지 아세요? 가관입니다. "아 제가 벌써 두번이나 말씀드렷습니다. 안된

다고요" 제가 지금 말뜻을 이해못해서 따지는 겁니까? 전 못배운 사람도 아니고 말도안되는 이유로 자꾸

물어보고 그런 피곤한짓 안합니다. 그래서 "무슨 사건종결이냐 제가 아이템 정확한 명칭 몇시간씩 조사해

서 명단만들어서 다시 전화드렷습니다 일주일 안지나서 다시 조사할수 있는거아니냐"고 했더니 전화 너

머로 다들리게 한숨쉬시더군요? 전화기 붙들고 몇분씩 얘기하는 제 자신이 한심해지더라고요.. 어떻게든

대답회피할라고 하는게 뻔히 보이는데 그거 물어봣다고 한숨이나 쉬어 제끼시더군요? 테일즈 위버가 6년

전에 비해 유저수가 현저히 떨어진 이유를 알겠습니다. 서비스가 이따위니 당연히 떠나죠 백번도 더 접엇

겠어요긴 글 읽어 주셔서 감사합니다  

요약 1.해킹당해서 복구 신청했더니 조사가 끝나면 핸드폰으로 문자 드리겠다던 상담원은 어디가고 아무런 말없이 기간제 아이템 몇개 넣어주고 끝

 2. 아이템 명칭을 정확히 알아야 된다길래 몇시간씩 인터넷 **서 이름 찾아내서 전화했더니 해킹 당한뒤로 일주일이 안지났는데도 불구하고 이미 사건 종결이라고 아이템 불러주셔도 소용없다

 3. 답답한 마음에 제가 이름알아낸 다른아이템 재조사 부탁드린다고 했더니 두번이나 말했다고 되받아치고 한숨이나 쉬는 그딴 서비스를 제공한다 한숨쉴 사람은 따로있다

 4. 빠득빠득 따져서 결국 재조사 하겠다고 아이템 이름 불러달라해서 불러드렸는데 조사 안할거 뻔히 보입니다. 조사결과 따로 통지 안할거 뻔히 압니다 상담원 말하는거 보면 압니다.

5. 해킹템 복구 못해서 보상을 해주려면 '교환 불가인 원래 제가 가지고있던 아이템 옵션에 버금가는 아이템'을 주셔야 할거 아닙니까?

결론 '해킹당해도 복구는 못해주겠는데 그래도 유저수는 유지해야겠으니 한달짜리 기간제 아이템 몇개 넣어줄게'