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항의방문을 통한 주관적인 생각(매크로)

하이아칸 흑빙의검사 2011-07-12 10:00 511
흑빙의검사님의 작성글 1 신고

극히 제목대로 주관적인 생각일 수 있겠지만 조금 길게 늘여뜨려봅니다.

감정적인 글이 아닌 주관글이므로 말투에 양해구합니다.

혹시라도 서버대표자의 자부심을 가지고 싶으신 분들, 넥슨에 직접 가서 항의하고 싶으신 분들에

대한 견해가 담긴 글입니다. 부디 잘 읽어주시길 기대합니다.

 

항의 방문을 통한 효과에 대해 기대하는 사람이 있는가 하면 기대하지 않는 사람도 있다.

해서 항의방문을 반대하는 글이 하나 올라온 걸 본 적이 있는데, 필자 입장에서는

그 글이 상당히 언짢았다. 넥슨이 이득만 챙겨가는 사업체라는 하나의 악업이라 한들,

그들의 직업은 분명 서비스업이다. 서비스 업체로서 항의방문을 맞는다 하여

방문자로 하여금 넥슨에 이득을 취하고자 하는 합의가 아닌 대화로서 결론 짓는 합의를 짓고자

일부 유저들이 대표로 하여 넥슨에 간다고 했을 것이다.

 

그런데 항의방문을 반대하는 글에서 말하는 요점은 간단하게 '이르다','상대가 넥슨이다',

'그들은 돈벌이만 생각한다' ...그래서 조금 더 기다리고 생각하고 가자는 것이었다.

무턱대고 가자고 하는 것이 아닌 그들만의 생각과 견해를 가지고 항의방문을 내뱉은거겠지.

사실 생각없이 넥슨가서 '아...네...' 이럴 멍청한 인간따위 유저입장에선 사절이다.

멍청이들이 서버대표라고 간다 하면 넥슨에선 플랜카드로 '내 돈벌이들'이라 펼쳐도 할 말 없다.

 

예를 하나 들어보겠다.

정말 대학생의 경제유지 관련해서 학자금대출보다 등록금절반정책에 대한 시위회가 있었다.

정부가 어떻게 했는지 여러분들이 잊어서는 안된다. 넥슨이라고 다를 바 없는 애들이라고 한다.

등록금 절반시위회에 정부의 무력진압에 비해 넥슨에서 방문동의를 얻는 절호의 기회가 생겼다면,

서버를 대표하는 자들은 반드시 시위가 아닌 대화로서 이 매크로의 악순환을 끝내야만 한다.

 

소설 보리스에 애착을 가지고 있었던 필자로서 테일즈위버라는 게임에 역시 애착을 가지고

블로그에 공략까지 써놨는데, 매크로에 대한 탁상합의 절차가 순하게 진행되지 않았다 라면

참 안타까운 일이 아닐 수 없다. 일부 유저들이 게임을 접는다고 접어버리면 최악의 경우

서비스 종료까지 갈 수 있다는 얘기가 된다.

우리는 우리가 즐기고 쌓는 게임 추억을 이렇게 무자비하게 무너뜨려서는 안된다.

 

위에서 언급되어있듯이, 항의방문을 조금 더 생각을 늦추자는 이가 서버 대표로서

넥슨에 가는 일은 없어야 한다. 우리는 우리의 문제를 정확히 알고 있고,

넥슨은 그에 합당한 정책과 서비스를 하지 않고 있다. 이것이 바로 문제인 것이다.

그들이 나름 애를쓰고 있다, 그 과정은 고객입장에서 일일이 신경 써 줄 필요가 없다.

우리는 게임을 즐기는 고객이다. 넥슨은 서비스 업체이고, 그들이 잘못하고 있는 것이 분명하다.

이 잘못된 게임을 유저로서 당당하게 고치고서 우리들의 게임을 순탄하게 만들어 나가는 것도

중요한 요점이라 할 수 있겠다.

 

그를 위해서는 망설이지 않고, 고객의 입장으로 넥슨과 대화해야 할 것이다.

넥슨 캐시를 이용하는 사람은 그저 이용자다. 하고 싶어 하는 것일 뿐이고,

그것과는 별개의 문제인 매크로 포인트를 어떻게 처리하느냐에 대한 문제로서,

우리가 일일이 파헤친 후에 매크로를 따질 문제는 아니다.

단, 넥슨 입장에서 매크로라고 확실하게 판명되는 자료를 증거해야 할 것이다.

 

저는 정말 포리프까지 신선한 게임을 바라진 않습니다. 우리나라에서도 욕을 하면 했고,

비매너가 있었으면 있었죠. 상대방으로 하여금 금전적인, 시간적인 문제로서 다가오는 유저들에겐

매크로란 상당히 기분 나쁜 프로그램 중 하나입니다.

이런 매크로에 대한 주관적인 제 생각이지만, 제 3자입장의 생각도 보고 싶구요.

그래서 몇 단문 적어봤습니다. 힘겨운 테일즈위버 앞으로 어찌해야될 것인지.

전체 댓글 :
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  • 란지에
    네냐플 Athran
    2011.07.12
    좋은글 잘 읽었습니다. 창세기전을 통해 알게된 이 게임에 정말 애착을 가지고 있는데.. 넥슨이 관리하는 꼴을 보니 정말 안타깝습니다. 항의 방문이 꼭 잘 해결됬으면 좋겠네요..
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