넥슨에 전화를겁니다.

여느때와같이 가운데서 전달해주는부서와 통화를합니다.

"핵사용 유저들의 케릭터아이디를제보했다. 그에대한 처리계획에 대하여 알려달라"

답변은 항상같습니다.

 "고객님이 몇일 몇일날 전화로 버그리포팅으로 문의하신점 확인되었구요. 이점은 직접 답변을 받아보시기는 힘드시나 핵사용유저가 맞다고판별이될경우 그에따른 제제를가하겠다고 말씀드리겠습니다."

저는이야기합니다.

"지금당장 제제를해달라는것이 아니고 이렇게 문의를했다. 어떻게 판별할건지 계획에대한 답변을해달라"

돌아오는 대답입니다

"말씀드렸지만 그부분은 담당부서에 전달을했고 답변이 갈지 안갈지는모르겠습니다"

담당부서와 스트레이트로 통화를못해서 너무너무 답답하더군요

소프트맥스에 전화를걸었습니다.

개발부서와 통화후 테일즈위버의 제작이라던가 개발이라던가 운영같은 모든 자격을

넥슨에게 서류상으로 넘겼기때문에 소프트맥스에는 테일즈위버에 관한 권한이 없더군요.

쉽게얘기하면 지금하는 이벤트,업데이트,게임관리,캐시샵 등 모든 총체적인 테일즈위버에관한것은

넥슨에서 테일즈위버 담당부서가 처리하는일입니다.

자 봅시다.

지하철에서 보따리장수가파는 올드팝송100곡CD.

교환해줍니까? A/S해줍니까? "이 CD갑자기 소리안나요 환불해주세요"

환불해줍니까? 안해줍니다.

홈쇼핑에파는 제품들 처음들어보는 중소기업제품 많습니다.

사용하다 불량품이나 뜯고나서 맘에안들면 교환,환불,A/S해줍니까? 해줍니다.

게임도 하나의 장사입니다.

장사를할 때는 A/S,환불,속시원한 상담,고객관리가 필수입니다

그런데 이건 뭐 보따리장수와 다를바없습니다.

내가산물건이 고장났을 때 A/S문의를하면

"언제언제까지 고쳐드리겠으니 죄송합니다 기다려주십시오" 라는 말을합니다

이처럼 뭔가를 팔고 서비스할때는 책임이 따르는것이 당연합니다.

영수증안떼니까 장사아닌가요?

보따리장수한테 현금영수증 떼달라면 안떼줍니다

영수증이있어야 팔고있는 것에 대한 책임을지는겁니까?

" 기다려주십시오 기다려주십시오 기다려주십시오"

답답합니다

서비스만시작하고 담당부서와 직접통화도 할 수 없고

오로지 기다리라고만하는것은 책임회피밖에 되질않습니다.

기다리면 된다? 지금까지 이게임이 1,2년입니까? 1년된게임이라도 항의메일,항의전화가

한두건이였을까요?

그런데 바뀐거있습니까?

없습니다. 보따리장수입니다.

어떻게 어떻게해서 핵사용유저를 판별할것인지에 대한 계획을 공지로띄우시기바랍니다. 

우리는 핵사용과 버그사용에대한 판별계획과 제제계획에대해 들을이유가있습니다.