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(수정) 서버 장애 보상 ‘테일즈 포인트( TP)’ 오류 대응 최종 안내

2019-05-09 19:12 4147
※ 5/13(월) 오후 1시 40분 추가 안내 드립니다.
공지된 '410~3,730 TP' 항목에 이미 테일즈ID 영구 이용제한 된 대상자가 명시되어 있어 수정하였습니다. (1건)
대상자에서 삭제된 '하이아칸/셔*'은 테일즈ID 영구 이용제한에 변동 없습니다. 이용에 혼란을 끼려드려 대단히 죄송합니다. 

※ 5/9(목) 오후 7시 55분 추가 안내 드립니다.
공지된 대상자 중 ‘하이아칸 / A**cus〃’의  조치 사항이 변경되었습니다.
[변경 전] 테일즈ID 영구 게임 이용제한 → [변경 후] 테일즈ID 게임 이용제한 없음, 뷰티샵(헤어) 초기화 처리
이용에 혼란을 드려 죄송합니다. 


안녕하세요. 테일즈위버입니다. 

4/29(월) 발생된 ‘[서버 장애 보상] 테일즈 포인트(TP) 충전 카드(2,000)’ 획득 오류에
연관된 대상자들의 최종 처리가 완료되어 상세 내용을 안내 드립니다.

[공지] 서버 장애 보상 ‘테일즈 포인트(TP)’ 오류 추가 대응 안내 *4/30(화) 등록

① 오류 발생 당시 캐시샵에서 시도(획득)한 횟수에 따라 테일즈ID 게임 이용제한 적용
② 오류로 획득한 ‘[서버 장애 보상] 테일즈 포인트(TP) 충전 카드(2,000)’ 아이템 회수
③ ②번 아이템을 사용하여 획득한 TP 회수

이미 진행된 ①~③ 내용은 위 공지를 통해 상세히 확인할 수 있습니다.

이번에는 테일즈 포인트(TP)를 이미 사용하여 획득한 결과물에 대한 조사가 진행되었고
아래 표에 담은 내용과 같이 예상보다 그 수치가 상당하여 조사에 매우 많은 시일이 소요되었습니다.

정확한 확인과 조치를 위해 최종 처리 일정이 다소 늦어진 부분 양해를 부탁 드립니다.
상세 내용은 아래 표를 참고 부탁 드립니다.

■ 테일즈ID 이용제한 대상자 안내 
- 5/9(목) 오류로 획득한 테일즈 포인트(TP) 사용량에 따라 테일즈ID 이용제한을 진행하였습니다.
- 일부 대상자는4/30(화) 제재 없음/10일/60일 테일즈ID 이용제한 조치에서 영구 이용제한으로 전환되었습니다.
- 이미 테일즈ID 영구 이용제한이 적용된 대상자는 추가 명시하지 않았습니다. 
 

사용 포인트량

서버

캐릭터명

이용제한 사유 및 처리 결과

4,000 ~ 613,370

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

아노마라드

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

미스트랄

제르나

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

아노마라드

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

아노마라드

하이아칸

하이아칸

하이아칸

아노마라드

하이아칸

제르나

하이아칸

**

**구박민영

**말이야

**

*

**

**

**수없는

**라질운명

**타괌

**인가

**

**인백법

A**

**

**시켜줘

**

R**ngSo

**

**

*

1**31233312

**굴젤리삐

**

**

**

**

**

**

C**ekMate♬

M**Angel

**

J**¨

**

*

**C맥주

*

**

**

**

**

**선요리

**

**

*

**

**

**

**공돌이

ο**

**

**쌥이

**

**이는검

**

**

**폭격기

b**g6

*

A**minos

**

**래자갈

**♪

**우점프

**

*

**

**

**어린이

**

H**ori

**

**하고

L**†

**클블루

*

B**Squad

**내가낫지

**이솔

**

**

**했으농

**

**

**

*

**

**귀욤

**

**

**

**

[운영정책] 버그를 반복 사용 또는 악용하여

게임에 혼란 또는 타인에게 피해를 초래한 경우

-   테일즈ID   영구 게임 이용제한

2,690~3,990

하이아칸

하이아칸

**

**

[운영정책] 버그를 반복 사용 또는 악용하여 

게임에 혼란 또는 타인에게 피해를 초래한 경우

-  테일즈ID   영구 게임 이용제한

*오류로 획득한 TP 뷰티샵(헤어) 아닌 다른 곳에 사용하였고,

회수할  없는 대상자입니다.

410 ~ 3 , 730

미스트랄

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

제르나

하이아칸

제르나

하이아칸

제르나

하이아칸

하이아칸

n**i

**

**

**

**

*

**

**

L**abo

**

**

**

*

S**tor0

**꽃길

**무기

**

**

**★

**었어

**대곱창

*

**

*

**자웅이

A**cus

* 테일즈ID 게임 이용제한 없음

- 해당 캐릭터의 뷰티샵(헤어) 초기화 처리

* 조사 결과 사용한 테일즈 포인트 회수를 할 수 없어

다음의 추가 조치를 진행합니다.


■ 기타 
- 뷰티샵(헤어) 내역이 초기화된 대상자 (오류로 획득한 410TP~3,730TP 사용) 중
초기화 직전에 정상적으로 획득한 TP를 사용한 경우 헤어스타일을 개별적으로 복구해드릴 예정입니다.
 

처리 기준: 4/29() 오후 5 ~ 5/16() 점검 전 기간 동안 정상 TP를 사용하여 변경한 헤어를 이용 중인 경우

복구 방법: 고객센터 1:1 문의로 접수하면, 초기화 전 마지막으로 획득한 캐릭터 헤어 정보로 개별 복구 진행


  
이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

감사합니다.