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서버 장애 보상 ‘테일즈 포인트(TP)’ 오류 처리 방향 안내

2019-04-29 17:41 4299
안녕하세요. 테일즈위버입니다.

오늘 새벽 발생된 서버 장애 보상 ‘테일즈 포인트(TP)’ 획득 오류로
많은 테일즈위버 가족분들께 걱정과 혼란을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

이번에 오류로 획득된 ‘테일즈 포인트(TP)’ 회수를 위해 일부 이용에 제한이 발생될 수 있습니다.
상세한 처리 방법을 안내해 드리며, 추가 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의해주시면 안내 드리겠습니다. 

■ 오류로 획득한 아이템 처리 방향

4/29(월) 임시 점검으로 다음의 조치가 진행되었습니다.

1) 4/25(목) ~ 4/28(일) 동안 캐시샵에서 구매하여 소지품함에 보유 중인
 [서버 장애 보상] 테일즈 포인트(TP) 충전 카드 (2,000) 아이템은 임시 잠금이 적용되었습니다.
* 정상 획득 아이템인 경우 이슈 처리가 종료된 후 다시 이용할 수 있습니다. (* 해당 일정 추후 공지)

2) 아래 대상자의 테일즈 포인트(TP)는 모두 회수되었습니다.
 
* 대상자: 4/29(월) 오전 0시 ~ 오후 5시 기준, 
 [서버 장애 보상] 테일즈 포인트(TP) 충전 카드 (2,000)를 게임 인벤토리로 이동한 캐릭터
* 추가 안내: 조사가 완료된 후 정상적인 경로로 획득한 테일즈 포인트(TP)는 해당 캐릭터로 다시 지급될 예정입니다. (* 해당 일정 추후 공지)

 3) 4/29(월) 오전 0시 이후 캐시샵에서 구매하여 캐시 소지품함에 보유 중인
[서버 장애 보상] 테일즈 포인트 (TP) 충전 카드 (2,000) 아이템은 일괄 회수되었습니다. 

■ 게임 이용제한 조치

오류를 반복 또는 악용한 대상자를 조사 중에 있습니다.
조사 결과에 따라 게임 운영정책이 적용(게임 이용제한 가능)될 예정이며, 
최종 확정되는 내용은 추가 공지를 통해 별도 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.